Bela Crkva - www.belacrkva.eu

JP Belocrkvanski vodovod i kanalizacija

Ul. Dejana Branka broj 22, tel. 013/ 851-491, 853-049

Obaveštenje:

Od 01.11.2011. godine, počinje sa radom SMS servis za prijavu stanja vodomera. SMS servis je namenjen potrošačima koji žele da se registruju kao samočitači. Da bi ste postali samočitači, neophodno je da dođete do direkcije vodovoda u ul. Dejan Brankova br. 22, Bela Crkva, gde će se uz vašu saglasnost izvšiti registracija vašeg broja mobilnog telefona. Nakon tog postupka postajete registrovani samočitač. Ukoliko ste zainteresovani, više informacija možete dobiti u direkciji vodovoda.

Potrošači mogu sami da prijave stanje svog vodomera od 20-og do 25-og u mesecu, lično u direkciji vodovoda, telefonom (013/851-491) ili SMS-om (neophodna registracija).

Prijava reklamacije:

- Telefonom

Javite se telefonom referentu za reklamacije: 013/853-049 lokal 12, od 8 do 14 sati (radnim danom)

Referent će primiti reklamaciju i evidentirati je. Nakon toga otvara postupak rešavanja reklamacije i prosleđuje predmet nadležnim službama. Postupak se završava za najviše 10 radnih dana, posle čega će Vas referent obavestiti o tome kako je reklamacija rešena.

- Pismom

Pišite na adesu : JP "Belocrkvanski vodovod i kanalizacija", 26340 Bela Crkva, ulica Dejana Brankova broj 22, (sa naznakom: REKLAMACIJA)

Detalj iz vašeg pisma biće evidentirani i prosleđen nadležnim službama, koje nakon ispitivanja problema daju odgovor. Navedite sve reklamacije, informacije i kontakt telefon, tako da Vas što brže kontaktiraju. Postupak se završava u roku od 10 radnih dana, od prijema vašeg pisma.

- Lično

Referent će evidentirati reklamaciju. Detalj će biti prosleđen nadležnim službama, koje će ispitati problem. Postupak se završava u roku od 5 radnih dana, od prijema vaše reklamacije od strane referenta.